imposible actualiza...
 
Notifications
Clear all

imposible actualizar


navas.renova
(@navas-renova)
Active Member Customer
Joined: 1 month ago
Posts: 2
Topic starter  

Hola

me resulta imposible actualizar por usb y por bt me sale una ventana indicando que me ponga en contacto con MSH me indica un sn.

podrían darme mas información?

gracias.


Quote
BrainDev
(@customercare)
Member Admin
Joined: 3 years ago
Posts: 638
 

¿Quieres decir que no puedes actualizar el firmware o que no puedes conectarte a la unidad para cambiar su configuración?
Como has publicado aquí, parece que tienes una conexión a Internet que funciona regularmente y con la que te conectas a varios sitios web sin problemas.
¿Ha instalado todas las actualizaciones de Windows en su PC?
¿Qué software antivirus utiliza? ¿Has probado a desactivar el antivirus y el cortafuegos durante cinco minutos y comprobar si las actualizaciones se descargan de Internet?
¿Has probado a desinstalar completamente la aplicación de tu PC, descargar la última versión de nuestra web (área de descargas) e instalarla desde cero?
¿Has probado con otros puertos USB de tu PC y con otros cables USB?
Muchos cables USB en circulación, que se venden junto con los teléfonos inteligentes o tabletas baratas tienen en su interior sólo los cables para la carga, pero no tienen en su interior los cables TX / RX para las comunicaciones.
¿Tienes otro ordenador (esposa, hermanos, hijos, amigos, trabajo) con el que probar?
Si el problema es sólo en la actualización del firmware pero puedes conectarte con el software a la unidad, ¿podrías descargar el archivo de tu configuración actual y enviárnoslo? (menú Archivo en la parte superior izquierda y seleccione el primer elemento "Guardar configuración en un archivo...").
¿Podrías decirnos el número de serie que en tu post dices que aparece en la pantalla?
Gracias.


ReplyQuote
navas.renova
(@navas-renova)
Active Member Customer
Joined: 1 month ago
Posts: 2
Topic starter  

Gracias por contestar en tan poco tiempo.

Después de varios años de no utilizar brain 2 intento actualizar por bt y me dice un mensaje contacte con Msh que mi numero de serie no esta en su base de datos.

antes de intentar la actualización funcionaba ok, ahora no funciona y no puedo conectar con usb me dice que no detecta usb.

otro brain si que puedo conectar por usb y por bt.

el brain 2 que no conecta esta con la luz roja fija.

gracias otra vez.


ReplyQuote
Join Waitlist We will inform you when the product arrives in stock. Just leave your valid email address below.
Email Quantity We won't share your address with anybody else.